2022年，每个人都在寻找适应不确定性的方式。而新兴技术的兴起将控制权交给了人们，人工智能（AI）让人们表达他们的自然创造力，web3提供了帮助塑造他们喜爱的品牌的机会，标记化可能很快会让他们完全控制自己的个人数据。

(资料图)

面对如此变化，企业需要思考：客户愿意为品牌付出多少？品牌将如何建立信任并利用新技术实现增长？

埃森哲发布的《2023年生活趋势报告》确定了五种新兴趋势，这些趋势将在未来12个月及以后改变品牌和客户之间的权力动态。

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报告摘要

趋势1：世界处于“永久性”危机，但我们会适应的

世界正从一场全球性灾难走向另一场灾难。但是，正如人类几千年来所做的那样，人们正在通过在四种反应之间切换来适应不稳定：战斗、逃跑、专注和冻结。

随着人们将不稳定性内化为一种规范，他们如何适应将影响他们购买的东西，以及他们如何看待品牌。

趋势2：建立社区对于扩大客户群至关重要

在一个不稳定的世界里，人们会寻找他们认为属于自己的地方。因此，下一代品牌将首先建立为社区，重塑忠诚度和品牌参与度。在过去的六到九个月里，绝大多数参与者尝试了新的爱好或加入了新的社区。

趋势3：重返办公室并仍需努力

每个人都感受到了无形的办公室利益的损失，工作场所设计还没有达到新员工的期望。但是，享受远程工作自主权的人和渴望在一起获得回报的人之间正在酝酿一种紧张关系。

趋势4：人工智能正在成为人们创造力的共同先导

尽管人工智能在很大程度上被企业和品牌用作对人或对人的服务，但神经网络已被广泛用于创造语言、图像和音乐，将人工智能作为创造力的工具直接掌握在人们手中。公司需要考虑如何在人工智能生成的内容中脱颖而出。如何利用人工智能提高创新的速度和独创性？

趋势5：数字钱包可以结束数字身份危机

个人数据的使用（和滥用）早该转变了。在线品牌体验的透明度和信任度正在迅速降低，86%的人对自己的数据隐私感到越来越担忧。控制权很快就会易手，包含代币（代表支付方式、ID、忠诚度卡等）的数字钱包将允许人们决定与组织共享甚至出售多少数据。

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报告节选

以下是报告原文节选，登录发现报告官网可以查看报告全文~

参考报告

【埃森哲】2023年生活趋势报告

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