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目前全球手机市场都在萎缩,这几年苹果也是开始从服务上下手,通过服务赚取更多的利润。有份报告显示,苹果在服务方面的进展似乎并不顺利。尤其是苹果推出的AC+服务,购买者更是堪忧,仅4%-7%的用户有意愿购买。

从这项数据就可以看出,苹果售后的定价确实过高。甚至很多果粉宁愿换新,也不愿意选择苹果售后。也有很多果粉会选择第三方的维修,要知道目前可以替换苹果配件的第三方品牌很多,消费者的选择空间也更大。这也是苹果用户的通病,买得起修不起。



同样是售后,国内厂商就比苹果要厚道太多了。比如同样是保险类的服务,国内厂商只要苹果的几分之一。即便是不买保险类服务,国内厂商的三包服务也非常贴心。就拿小米11系列来说,此前小米11系列出现了部分WiFi问题,随后小米就给出了相关售后政策。只要是出现问题的用户,都可以免费维修。



当时解决问题之后,万万没想到的是,小米的售后还选择了延期。前段时间小米还宣布给小米11系列的售后延长到了36个月,同时小米11系列用户可以领取200GB的云存储空间。遇到问题,到小米售后维修,整个流程也非常顺畅。比起苹果AC+的服务有过之无不及。

除了上面的售后保障之外,小米也从系统层面对骁龙888进行了优化。不少小米11系列用户表示已经升级了MIUI 14的推送,升级之后手机的发热情况明显改善,流畅度提升,内存占用也减少了。随着骁龙888被驯服,售后的延长,小米11系列的问题也从根本上得到了解决。这样的售后,比起苹果完全不差。

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