近日网上传出几组截图 一网友向店铺客服咨询一件冬季外套 因为放购物车久了没有下单被嘲讽还被拉黑

(相关资料图)

你不是老来看的吗？看中别犹豫，看来看去想来想去就没了”

不是一直是冬天吗？”

“呵呵，现在有估计你也不会拍的。好了，没了。”

大家买东西都会选择和对比 ，也许没买你家的是对比后选择别家 。

事情曝光后 该店铺向网友道歉 并称客服年龄小经验不足，希望网友删帖 ！

客服不都是经过专业培训的才开始工作的吗 ？ 什么时候不买连咨询商品和比较权利都没有了， 加入购物车没下单也不该被嘲讽啊 ！网上买东西看不到实物 也只有问过客服，看过卖过商品人的留言和图片才知道商品大概 。

也许多询问增加了客服工作量 但也应该有职业道德，网友都奇怪 商家怎么会看到商品购物车信息这是个人隐私 和各人权限因为把商品加入购物车很久不买的也大有人在，让网友都很担忧！ 随后阿里也及时做出了澄清:“在任何情况下， 商家都无法看到购物车信息” 只有生成订单没有下单的商家才能看到。