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购物时,你会先在心中明确要购买的商品。进入超市后,再根据超市指引找到对应的货架。货架上的商品整齐地摆放着,很容易就能让你做出选择。购物体验一气呵成,可是你有思考过为什么整体流程这么顺畅吗?
有时,习以为常的体验会让人忘记其设计的初心。假设你面对有任何分类规则的货架,当你想购买一个商品时,你可能会毫无方向地随意寻找,从而浪费大量时间。
人类的记忆和货架一样,越结构化越高效运作。为了节约顾客挑选的时间,超市工作人员会根据一定规则对商品进行分类摆放。例如,饮品货架可以按照碳酸饮料、果汁、茶饮料、饮用水、纯奶、奶制品饮料的规则进行摆放。分类货架和未分类货架上摆放的都是完全相同的商品,但是结果却大不相同。
把无序的事物按照特定的规则进行分类,让它们成组。